预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊号别分普通门诊、专科门诊（如治未病、体重管理、正骨、刮痧、眩晕、儿童康复、生育健康与不孕症等专病门诊）、专家门诊／名医门诊（国医堂与省市级名医工作室专家）与急危重症急诊。中医类科室（针灸、推拿、治未病、皮肤美容、女性康复）多为挂号后到相应中医综合治疗区完成针刺、艾灸、推拿、放血等治疗。总院区门诊分设时珍楼、仲景楼、华佗楼三栋，南院区以骨科、内科、外科与康复病区及配套门诊为主，北院区以口腔与康复为主，三院区号源分开，不能跨院区通用 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 医院官方微信公众号／小程序「高州市中医院」（首页底部有公众号、服务号、小程序、抖音、视频号官方入口）；② 门诊大厅人工挂号窗口与自助挂号机（凭身份证或医保卡）；③ 预约电话 0668-6199138；④ 总机 0668-6199888。检验检查与报告可通过官网／公众号查询 |
| 放号与预约限制 | 线上渠道一般提前约 7 天放号（第三方就医平台口径），具体放号时点与规则以医院官方平台当日显示为准；专家号与名中医号放出后常在数小时内约满。初诊患者需先凭身份证／社保卡在门诊一楼建档（填写《就诊信息表》），建档后方可线上挂当日及以后号源；复诊患者凭门诊号或预留手机号即可调取资料 |
| 抢号技巧 | 热门骨伤科（椎间孔镜、关节置换等）、名中医与儿科、妇科专家号建议在放号时段整点抢号；若目标号已满，可①在同科室选择其他职称医师（副主任／主治医师常有余号）；②改挂南院区骨伤科、眼科耳鼻喉科、口腔外科（南院区与北院区号源相对宽松）；③避开周六上午高峰、选择工作日下午；④现场窗口当日仍有部分机动号，早上 7:30 起可现场排队。短期内无号的患者可在官方平台关注“加号”“停诊公告”与临时出诊通知 |
| 初诊建档 | 首次就诊请携带本人身份证、医保卡（社保卡）；医保患者挂号与缴费时务必出示社保卡，否则无法实时结算报销。到门诊一楼分诊处填写《就诊信息表》并交分诊护士建档建档，由分诊台分诊到相应医生或诊室；复诊时可凭门诊号或预留手机电话号码直接到分诊处调取资料。记不住门诊号的可购买《门诊手册》请医生填写信息 |
| 退换号 | 线上预约须在就诊前通过原渠道（公众号／小程序）办理退号，逾期未取号视为爽约并可能影响后续预约；线下窗口挂号当日可到挂号窗口办理退号。具体退号时限与爽约规则以医院官方平台《门诊指南》当日公布为准 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 总院区（时珍楼／仲景楼／华佗楼） | 医院主体院区，内科、外科、骨科、妇儿、五官与全部医技平台集中于此，门诊、住院、手术、急诊与主要大型检查均在此 | 位于高州市茂名大道 32 号，是高州城区主干道；可乘高州 1 路等城乡公交至“中医院”“丽景花园”“招呼站”等站点步行到达。自驾停车紧张，建议乘公交或摩托车，亦可停放周边商圈车位 | 广东省茂名市高州市茂名大道 32 号 | 总机 0668-6199888；预约电话 0668-6199138 |
| 南院区 | 2019 年 9 月开业，以骨科、内科、外科、康复与重症为主，设影像／介入、内镜中心、血液透析科、口腔外科、眼科耳鼻喉科等；新建内科楼预计 2026 年竣工 | 位于高州市石仔岭街道办事处旁（S280 线旁），距总院区约数公里；公交或摩托车可达，院区较新、停车条件优于总院区。具体公交线路与班次以当地公交公司为准 | 广东省茂名市高州市石仔岭街道办事处旁 | 总机 0668-6199888 |
| 北院区（高州口腔医院） | 以口腔正畸修复、口腔外科、口腔舒适化治疗中心，以及老年病科／康复科、综合科为主；不设常规内外科门诊 | 位于高州市解放路 2 号，靠近高州老城区，公交与摩托车均可方便到达，停车位有限 | 广东省茂名市高州市解放路 2 号 | 总机 0668-6199888 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 总院区与南院区均设24 小时急诊科，承担内、外、妇、儿各科急性腹痛、胸痛、呼吸困难、昏迷、外伤、中毒、大出血、急性卒中、急性心衰等全天候急诊诊疗；总院区另设发热门诊（独立的发热患者筛查与诊治通道）与高压氧治疗科（急性中毒与缺氧性疾病救治） |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 胸痛中心（2025 年通过省级验收）：急性胸痛患者可绕行急诊与门诊直接进入胸痛诊室／导管室，启动心电图、心肌标志物快通道与导管室激活机制，缩短门—球囊扩张（D2B）时间。卒中中心（2025 年通过省级验收）：疑似急性脑卒中患者走卒中绿通，完成头颅影像与血管评估后直达溶栓／取栓治疗。创伤中心（2025 年通过省级验收）：多发伤与严重创伤走创伤绿通，急诊、外三科（神经外科）、骨伤科、重症医学科与手术室联动。危重孕产妇与新生儿救治中心：产科与新生儿科联动，产后大出血、羊水栓塞、新生儿窒息等可直接进入抢救流程。中毒与重症救治：急性中毒、重症肺炎、重症急性胰腺炎、多器官功能障碍综合征等由重症医学科（总院区、南院区各 1 个病区）承担 |
| 院前急救与转运 | 院前急救与转运：拨打 120 由高州市急救接诊后转运至总院区（胸痛、卒中、创伤三大中心均位于总院区）；胸痛与卒中疑似患者转运途中即向医院预警，医院提前启动导管室／溶栓准备。南院区具备独立的急诊科与重症医学科，可在总院区介入资源占用时承接后续治疗 |
| 就诊提示 | 胸痛、卒中、严重创伤患者不要自行驾车或步行到院排队挂号，应立即拨打 120 或由家属直接护送至总院区对应中心，并主动向分诊护士说明“胸痛／卒中／外伤”以启动绿色通道。发热患者请先走发热门诊通道，避免与普通门诊交叉。急诊实行首诊负责制，危急重症优先，危重患者可先抢救后缴费 |
6 避坑指南
同城易混机构：高州市人民医院（广东医科大学附属高州医院）、茂名市中医院与本院是三家不同医院。挂错后在同名科室（如“骨伤科”“内科”）会被分诊到不同院区，骨科与口腔类外院区差异明显。挂号时请核对医院全称与院区地址（总院区茂名大道 32 号、南院区石仔岭街道办旁、北院区解放路 2 号）
本院三院区号源独立：骨伤科、脾胃病科、重症医学科、眼科、耳鼻喉科、泌尿外科、体检等在总院区与南院区均设门诊或病区，但号源与诊区不同。同一位专家在总院区与南院区的出诊时间可能完全不同，务必先在官方渠道查清“院区＋医生＋时间”，不要按医院名直接挂号
北院区不设常规内外科门诊，只做口腔正畸修复、口腔外科与康复；需要看内科、骨科、妇科的患者跑北院区会白跑一趟。口腔类（复杂种植、显微根管、正畸矫治）则建议挂北院区口腔外科／口腔正畸修复科
骨伤科专家号（椎间孔镜、关节置换、脊柱手术方向）与名中医号放出后常在数小时内约满。不要相信“代抢号”与黄牛：本院为公立三级中医医院，号源在官方渠道内流转，代抢存在个人信息泄露与被诈骗风险；若号满可改挂同科室其他职称医师或南院区对应专科门诊
医保结算：医保患者挂号、缴费、取药时务必出示社保卡／医保卡，否则无法实时结算报销；住院期间不要用本人医保卡挂门诊号（会影响住院报销口径）。异地医保需先行备案，具体按广东省与茂名市医保政策执行
中医特色项目与院内制剂多属自费或部分自费的中医类收费项目：针灸、推拿、艾灸、拔罐、刮痧、刺络放血、穴位贴敷及 31 种院内自制制剂（如消臌丸、强肝软肝汤、潘茂名系列丹膏丸散茶）多需现场问明报销范围与费用后再决定，避免结账时才发现不能报销
自制药与代加工：院内自制中药制剂须由接诊医生开具处方并在医院药房配发，不要私下购买来路不明的“潘茂名”系列代加工产品；潘茂名凉茶等已投产的食品类产品属于普通商品，不具治疗效果
检查准备：抽血、腹部超声需空腹，泌尿系与妇科超声需憋尿，胃镜／肠镜须按医嘱完成术前准备并有人陪同；先把过往检查报告、影像光盘与正在服用的药物清单带齐，可显著减少重复检查与往返次数
专家停诊与排班调整：医院会在官方公众号与门诊公告栏发布停诊、替诊与临时加号通知；就诊前一日或当日早晨务必再次核对号源状态与出诊院区，避免“专家停诊号未退、当日白跑”
南院区内科楼（2026 年预计竣工）施工期间（官网口径项目进度已完成 99%），南院区停车与就诊动线可能受影响，自驾前往请预留时间；总院区业务用房紧张，就诊高峰停车较难，建议乘公交或摩托车
中医辨证施治需持续就诊：针灸、推拿、中药调理类病种（颈肩腰腿痛、失眠、中风后遗症、脾胃虚弱等）按疗程治疗效果更佳，中途换人或频繁更换医生可能影响疗效评估，也难以形成连续病历
